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资讯时事
2025年02月03日 19:55:46 2
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尊敬的捍卫者智能锁售后服务团队：
您好！我是贵公司智能锁的一位忠实用户。近期，我发现家里的捍卫者智能锁出现了指纹识别失效的问题，给您带来了困扰。在此，我想详细描述一下故障情况，以便贵公司能够尽快为我提供解决方案。
我家的捍卫者智能锁自购买以来一直表现良好，但近期却出现了指纹识别失效的故障。具体表现为，指纹识别区域无法正确识别注册的指纹，导致无法正常解锁。在此，我非常希望能够得到贵公司的帮助，解决这个问题。为了方便您了解故障情况，以下是我对故障发生的具体描述：
- 故障发生时间：故障发生在今天上午9点左右。
- 故障发生频率：目前指纹识别失效的情况已经出现多次。
- 故障发生时环境：家中正常使用，无异常情况。
- 故障发生前操作：在故障发生前，我曾尝试重新录入指纹，但问题依旧存在。
为了方便贵公司了解故障原因，我已将智能锁的型号、购买时间、故障现象等信息整理如下：
- 智能锁型号：捍卫者智能锁 V2.0
- 购买时间：2023年2月
- 故障现象：指纹识别失效，无法正常解锁
在此，我非常期待贵公司能够尽快为我解决这个问题。为了方便您与我联系，以下是我的联系方式：
- 联系人：张先生
- 联系电话：138xxxx5678
- 售后服务热线：400-1336-806
再次感谢贵公司对我的关注与支持，期待您的回复！
顺祝商祺！
张先生
2023年11月24日
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