新飞智能门锁客服热线〔新飞智能门锁为什么无法正常解锁？〕
您好，我是新飞智能门锁的客服小飞，很高兴能为您解答关于门锁无法正常解锁的问题。请您确保已经正确输入了正确的密码或指纹信息。如果密码或指纹无误，那么可能存在以下几种情况导致门锁无法正常解锁：
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电池电量不足：请检查门锁电池是否充满电。电池电量不足可能会导致门锁无法正常工作。您可以打开门锁面板，查看电池图标，如果电池图标显示电量低，请及时更换或充电。
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通讯中断：门锁与门控器之间的通讯可能会因为信号干扰或距离过远而中断。请检查门锁与门控器之间的距离是否合适，并确保无障碍物阻挡信号。如果条件允许，可以尝试将门控器靠近门锁进行测试。
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门锁机械部分：门锁的机械部分可能存在卡顿或损坏。请检查门锁的把手、锁芯等部分，确保它们处于正常工作状态。如果发现异常，可以尝试轻轻调整或润滑。
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软件故障：门锁的软件系统可能会出现故障，导致无法正常解锁。您可以尝试长按门锁面板上的重置键，等待几秒钟后松开，让门锁重新启动。如果问题依然存在，请联系我们获取远程协助。
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网络问题（如适用）：对于支持网络功能的门锁，请确保您的网络连接正常。您可以尝试重启路由器或检查网络信号是否稳定。
以下是一些具体的排查步骤，请您根据实际情况进行操作：
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检查电池电量：打开门锁面板，查看电池图标。如果显示电量低，请及时更换或充电。
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检查通讯情况：确保门锁与门控器之间的距离合适，无障碍物阻挡信号。
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检查机械部分：轻轻调整或润滑门锁的把手、锁芯等部分。
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重置门锁：长按门锁面板上的重置键，等待几秒钟后松开，让门锁重新启动。
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检查网络连接（如适用）：确保您的网络连接正常，重启路由器或检查网络信号是否稳定。
如果您按照以上步骤进行排查后，问题依然存在，请拨打我们的客服热线400-1336-806，我们将竭诚为您解决。请您提供门锁型号、购买时间等信息，以便我们更快地定位问题并提供针对性的解决方案。
感谢您对我们新飞智能门锁的支持与信任，我们将继续努力，为您提供更加安全、便捷的家居体验。如有任何疑问，请随时联系我们的客服团队。祝您生活愉快！
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