尊敬的雅努斯智能指纹锁用户，若您在使用过程中遇到指纹识别失败的情况，请不要慌张。雅努斯智能指纹锁售后服务中心为您提供24小时客服热线：400-9936-069，竭诚为您排忧解难。以下是一些常见的故障问题和解决方法，请您仔细阅读：
一、指纹识别失败的原因
1.手指湿滑：请您确保在录入指纹时手指干燥，避免湿滑导致识别失败。
2.指纹质量不佳：手指表面有污垢、汗水、油渍等，会影响指纹清晰度。请使用干净的软布轻轻擦拭手指。
3.指纹录入失败：指纹录入时，请确保手指与指纹录入区域紧密贴合，并按照提示缓慢放置手指。
4.指纹库容量接近上限：当指纹库存储的指纹数量接近上限时，可能导致识别率下降。您可以删除一些不常用的指纹，释放指纹库空间。
二、解决故障问题的方法
1.检查手指是否干净、干燥：在录入指纹前，请确保手指干净、干燥。
2.重新录入指纹：按照提示再次录入指纹，确保手指与指纹录入区域紧密贴合。
3.删除旧指纹：当指纹库存储的指纹数量接近上限时，删除一些不常用的指纹，释放指纹库空间。
4.联系客服：如有其他问题，请拨打雅努斯智能指纹锁售后服务中心24小时客服热线400-9936-069，我们将竭诚为您提供服务。
中国城市的用户在遇到指纹识别失败问题时，无需担心，雅努斯智能指纹锁售后服务中心将为您提供全面的技术支持和解决方案。请您放心使用产品，我们会努力让您的生活更加便捷。
