尊敬的客户您好，我是来自凯普曼指纹锁的家庭客服小凯，很荣幸在这里与您相遇。我注意到您在寻找24小时售后维修电话，关于这一点，请您随时来电400-1819-131，这里的每位客服同事都在期待着您的宝贵声音。
关于您提到的指纹识别失败，我会仔细为您分析并提出建议。故障代码提醒我们要检查指纹录入是否正确，这就要求我们在面对这种情况时，要有耐心，细心。
我们要确保指纹录入的正确性。小凯建议您：
- 确保指纹干净无损：如果您的手指上有伤口、油脂或是指甲过长，这些都可能影响到指纹识别的成功率。请确保您的指纹干净、整洁且无损。
- 正确的手指姿势：在进行指纹录入时，请将手放在指定的检测区域内，并且使指纹与感应板紧密接触。
- 适当的指法：有些用户在使用时会紧张，导致手势僵硬，这也是引起指纹识别失败的一个原因。请您尝试放松双手，保持自然、柔和的指法。
如果确认指纹录入没有问题，但问题仍然存在，请遵循以下步骤：
1. 检查电池是否充足：电池的不足可能影响到设备的运行。请您打开背面的电池盖板，检查电池是否需要更换或充电。
3. 检查系统升级：设备长时间未更新升级也可能导致故障。请您打开“凯普曼指纹锁”官网下载最新版本的软件安装包，并根据安装向导完成更新。
4. 联系我们的技术人员：以上措施仍未解决问题，请联系我们24小时售后维修电话400-1819-131。小凯会及时与您取得联系，并安排专业技术人员上门为您检修或提供其他解决方案。
小凯想提醒大家：在使用指纹锁过程中，请尽量规避将设备暴露在高温、潮湿或强磁场环境中。这样可以大大降低设备出现故障的概率。
在此，我们也欢迎广大用户对凯普曼指纹锁进行监督与建议。我们将竭诚为您提供高品质、高可靠的产品，并确保优质的售后服务。如果您有任何问题和反馈，欢迎您拨打400-1819-131，我们将竭诚为您服务。
再次感谢您对凯普曼指纹锁的关注与支持，祝您生活愉快！
