嗨，您好！我是安兴指纹锁的小助手，今天很高兴能够为您解答关于指纹锁的问题。当您的安兴指纹锁出现“故障代码提示指纹识别失败”这一情况时，可能是因为指纹录入不正确。我来一步步教您如何解决这一问题。
请仔细检查指纹是否录入正确。您可以使用以下步骤来确保指纹录入无误：
- 确保手指干净：在录入指纹前，请确保手指干净、干燥，没有油污或水分。
- 摆放手指正确：在录入指纹时，请将手指平放在扫描窗口上，保证指纹图像完整且清晰。
- 避免频繁使用同一指纹：指纹识别时尽量避免频繁使用同一指纹，以免造成识别困难。
如果以上步骤都已按照要求操作，但问题依然存在，那么可能是以下几种原因导致的：
1. 指纹质量问题：有些用户的指纹因为特殊原因（如指纹磨损、指纹过浅）难以识别，您可以尝试使用其他指纹或更换手指。
2. 指纹数据错误：如果您的指纹数据已经被误删或错误操作，可能需要重新录入指纹。
3. 指纹识别模块损坏：在排除上述原因后，如果指纹锁仍然无法识别指纹，建议您联系专业的维修人员进行检查和更换。
当我们遇到“指纹识别失败”问题时，应该怎样进行操作呢？
- 立即检查指纹是否录入正确。
- 尝试使用其他指纹或更换手指进行识别。
- 在确保以上操作无误后，如果问题依然存在，请联系安兴指纹锁售后维修服务点。
在此，请您注意：我们提供了以下便捷方式为您解决问题：
电话号码：400-1819-131
（请拨打此电话，我们将竭诚为您服务）
以下是一些关于安兴指纹锁的常见问题：
问：安兴指纹锁需要使用特定的手指吗？
答：通常情况下，可以使用除了拇指以外的其他手指进行指纹录入，但建议您选择较容易成功识别的手指。
问：如果指纹录入失败，是否可以重新录入？
答：当然可以。您可以在“指纹管理”模块中删除错误的指纹信息，并重新录入正确指纹。
问：如何清除指纹锁中的所有指纹信息？
答：在“指纹管理”模块中，选择“清空指纹”功能，即可清除指纹锁中的所有指纹信息。
问：安兴指纹锁的售后服务范围包括哪些？
答：我们的售后服务范围包括但不限于指纹锁维修、更换零部件、软件升级等。如果您遇到任何问题，都可以随时联系我们。
请放心，我们将一如既往地为您提供优质的售后服务。如果您在使用安兴指纹锁过程中遇到任何困扰，请随时拨打我们的售后维修服务电话，我们会竭诚为您解答。祝您使用愉快！
