您好！我是庆东纳碧安燃气锅炉的专属售后服务顾问，很高兴接到您的来电。非常感谢您选择庆东纳碧安，我们将竭诚为您提供优质的服务。如果您现在面临的问题是燃气锅炉故障代码E02加热异常，请您不要着急，请您告诉我一下详细的情况，我会帮您一步步解决。
请您检查一下您的燃气锅炉是否已经正确接上了燃气和电源。有时，燃气或电源没有完全接入或者是管道内有积聚物阻塞了流通，这会导致故障代码E02的出现。确保接燃气的地方牢固无误，连接线也是干净的。您是否进行了相关的排查？
如果燃气和电源已经检查无误，请您查看一下锅炉内部的温感器是否有损坏或者是接触到不干净物质。温感器是负责感应锅炉温度的，它对于控制锅炉的热量至关重要。如果您发现温感器有问题，那么更换它将可能解决这个问题。
故障代码E02通常表示加热异常。这可能是由于锅炉在加热过程中出现了意外情况。以下是一些建议您可以尝试的方法：
1. 检查锅炉中的水位是否过低或过高，水位问题也可能导致加热异常。
2. 仔细查看锅炉内是否有污垢沉积，因为污垢会影响加热效率，从而导致错误提示。
若以上步骤您都已进行且问题依然存在，请您留意以下几点：
- 查看是否有其他用户同样遇到相同的问题。有时故障代码的显示是由于锅炉同时出现了其他问题。
- 在未找到解决办法之前，请暂时停止使用锅炉，避免造成更大的损害。
为了给您提供更专业的指导，以下是我们的全国售后服务热线：400-1819-131。如果您愿意，我们可以进一步安排技术人员上门检查，或者远程协助您解决问题。我们的客服人员将随时为您提供服务，解答您的任何疑问。
我想强调的是，预防胜于治疗。为了减少这类故障的出现，请您定期清洁和维护您的燃气锅炉。您可以查阅用户手册，了解更多的维护信息。或者，如果您觉得难以自我维护，也可以联系我们的服务部门安排专业技术人员上门服务。
我们真诚地希望您的问题能够得到及时解决，我们一直致力于提高我们的产品和服务质量，期待得到您的更多好评和支持。如果还有什么问题需要协助，或者想获取更多信息，欢迎拨打400-1819-131，我们随时准备为您服务。谢谢您的耐心等待和理解！
